Verzending & Retourneren
Levertijden
Onze levertijden bedragen doorgaans 4–11 werkdagen en zijn als volgt opgebouwd:
Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen
(orderbevestiging, verwerking, kwaliteitscontrole en verpakking)
Levertijd: 3–8 werkdagen
(afhankelijk van de locatie; dit omvat verzending vanuit ons internationale magazijn tot aan jouw deur)
Je kunt je bestelling op elk moment volgen via onze pagina “Bestelling volgen” (in het bovenmenu).
Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op.
Betaalmethoden
Wij bieden de volgende betaalmethoden aan:
VISA
Mastercard
PayPal
American Express (Amex)
Maestro
Bancontact
iDeal
Retourbeleid
Retouren
Niet tevreden met je aankoop? Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na levering retourneren in de originele staat (inclusief trackingcode).
Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag terugbetaald.
Alle retouren moeten vooraf worden aangemeld via onze klantenservice.
Defect product ontvangen
Heb je een defect product ontvangen? Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice en stuur:
Je bestelnummer
Welk product beschadigd is
Een beschrijving van het probleem
Foto’s als bewijs
Is je pakket beschadigd tijdens transport? Maak direct foto’s en stuur deze naar onze klantenservice.
⚠️ Meld schade binnen 7 dagen na levering.
Zonder bewijs kunnen wij geen terugbetaling, tegoed of vervanging aanbieden.
Verkeerd product ontvangen
Heb je een verkeerd product ontvangen? Neem direct contact met ons op en stuur:
Je bestelnummer
De naam van het product dat je had moeten ontvangen
De naam van het ontvangen product
Een foto van het ontvangen product
Vervangingen
Helaas zijn vervangingen niet mogelijk.
Wij adviseren om het product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Retourkosten
Defect of beschadigd product: geen retourkosten
Verkeerde keuze / niet tevreden: retourkosten zijn voor rekening van de klant
De klant moet altijd een verzendbewijs kunnen overleggen.
Retouradres
Neem contact op met onze klantenservice om het juiste retouradres te ontvangen.
Annuleringsbeleid
Wil je je bestelling annuleren? Neem binnen 24 uur contact met ons op.
Na deze periode behouden wij ons het recht voor om annulering te weigeren als de bestelling al in verwerking is.
In dat geval vragen wij je om de levering af te wachten en het product daarna te retourneren.
Juridische informatie (Impressum)
NK COMMERCE LTD
128 City Road
London, EC1V 2NX
Verenigd Koninkrijk
Geregistreerd in het Verenigd Koninkrijk
Registratienummer: 16820320
Website: www.maisonandmoor.shop